如果您依靠手动流程，则将无法灵活提供替代的履行选项，例如路边提货或直接寄送。更不用说扩展规模来满足40％的订单，以满足不断增长的需求。手动处理订单是复杂，费时的，并且会导致履行成本增加。企业在手动处理订单时面临的一些最基本的挑战是：

库存不足，无法履行订单。缺乏对不同销售地点的库存的实时可见性，增加了过高的承诺和交付不足的机会，或者仅仅错过了销售收入的机会。在线下订单的客户希望可以立即获得该商品并将其运送给他们，而店内客户不会购买他们看不到的东西。如果您无法信任系统中显示的库存水平，则将无法确保您的位置满足他们的需求。在正确的时间在正确的位置放置正确的库存可能会对收入和客户体验产生负面影响。

运送错误的物品或延迟运送。如果您依靠手动流程来完成客户订单，则容易出现手动错误，这可能导致不正确的物品被运送，延迟的装运甚至是两次装运–所有这些都需要补救，最终会使您的业务成本更高。即使是最优秀的员工，在必须手动输入每笔订单要运出的物品或数量时也会犯错。特别是在当今世界，由于竞争对手提供了快速，可靠的运输，因此弄乱运输可能是失去客户的快速方法。

多余的运输费用。许多公司从多个地点运送货物时，都存在运输超支的问题。例如，对于一家在西海岸拥有主要库存仓库且其他地点遍布全国的企业，如果始终在该主要仓库所在地进行配送，那么在整个国家/地区运送物品可能会付出太多的代价。如果没有一个根据库存水平和地理位置将订单路由到有意义的位置的系统，公司将为运输支付比他们需要的更多的钱。

不可售退货库存。客户回报也是一个充满挑战的领域。如果公司无法跟踪应归还退货的物料，则可能很难将退货归因于特定订单。而且，如果系统在收到退货后立即自动将物品放回库存中，那么这也可能是一个问题。我们都知道有时候客户退货会损坏物品。如果这些损坏的货物立即出现在可出售的库存中，则库存水平可能不准确。拥有能够隔离潜在损坏数量的系统至关重要，这样您就可以避免过度销售。